В Кубанском государственном университете 10 декабря состоялось торжественное мероприятие — завершение программы обучения «Инновационные технологии в экскурсионном обслуживании», организованной по заказу министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. Программа обучения разработана для экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, а также специалистов, оказывающих экскурсионные услуги на объектах туристского показа Краснодарского края, и нацелена на усиление профессиональных компетенций кадров для санаторно-курортного и туристского комплекса.
Дополнительная образовательная программа повышения квалификации «Инновационные технологии в экскурсионном обслуживании» в объеме 72 часов реализована кафедрами международного туризма и менеджмента, экономической социальной и политической географии КубГУ совместно с Институтом переподготовки и повышения квалификации специалистов КубГУ. Обучение организовано в рамках государственного контракта от 12 ноября 2021 г., заключенного между министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края и Ф ГБОУ ВО «Кубанский государственный университет», и для обучающихся является бесплатным.
10 декабря все обучающиеся были приглашены в КубГУ для участия в очных занятиях, а также итоговом мероприятии (круглый стол с демонстрацией проектов, разработанных по итогам обучения, а также торжественном вручении удостоверений о повышении квалификации).
В мероприятии приняли участие:
- Удинцев Святослав Игоревич, заместитель министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края;
- Груша Георгий Романович, начальник управления развития внутреннего туризма министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края;
- Авдеева Анна Юрьевна, начальник отдела развития активных видов туризма управления развития внутреннего туризма Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края;
- Кустов Семен Юрьевич, проректор по довузовскому и дополнительному профессиональному образованию ФГБОУ ВО «КубГУ»;
- Беликов Михаил Юрьевич, директор Института географии, геологии, туризма и сервиса КубГУ, заведующий кафедрой международного туризма и менеджмента;
- Миненкова Вера Владимировна, заведующий кафедрой экономической социальной и политической географии
ФГБОУ ВО «КубГУ», кандидат географических наук, доцент; - Ткач Дарья Сергеевна, руководитель ИППК КубГУ;
- Чуракова Ольга Владимировна, заместитель руководителя ИППК КубГУ;
- Комаревцева Наталья Александровна, доцент кафедры международного туризма и менеджмента ФГБОУ ВО «КубГУ», кандидат географических наук;
- Кучер Максим Олегович, кандидат географических наук, доцент кафедры экономической, социальной и политической географии ФГБОУ ВО «КубГУ».
По результатам образовательных курсов всем слушателям выданы удостоверения о повышении квалификации, установленного образца.
В результате проведения обучающих мероприятий удовлетворены следующие требования, предъявленные к уровню знаний, умений и навыков, полученных по итогам обучения:
1) совершенствование профессиональной компетенции экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, специалистов, оказывающих экскурсионные услуги на объектах туристского показа Краснодарского края;
2) совершенствование деловых качеств и умений применять различные традиционные и инновационные методические приемы проведения экскурсий в соответствии с постоянно повышающимися требованиями рынка туристских услуг;
3) изучение особенностей разработки уникальных экскурсионных программ, в том числе разработку брендовых, межрегиональных маршрутов.
Учебный план программы включал в себя 5 модулей по темам и дисциплинам, предусматривающим текущий контроль, промежуточную аттестацию и итоговую аттестацию. Программа охватила обзор нормативной правовой базы, регулирующей сферу экскурсионного обслуживания, теоретический и методический материал, а также практические занятия, нацеленные на совершенствование профессиональных навыков специалистов. Здесь представлены инновационные и интерактивные приемы проведения экскурсий, особенности разработки уникальных экскурсионных программ и маршрутов (брендовых, межрегиональных). Участниками изучены такие темы как:
- Нормативно-правовые основы деятельности экскурсовода;
- Экскурсионная методика;
- Инновации в экскурсионной деятельности, инструменты анимации, интернет-технологии в организации туризма и экскурсионного обслуживания, VR-технологии и технологии дополненной реальности;
- Речевые коммуникации.
Обучение проводилось в объеме не более 8 часов в день. Общее количество практических занятий составило около 50%. Программа разработана в строгом соответствии с требованиями регламентирующих документов по профессиональному стандарту № 162 «Экскурсовод (гид)» код 04.005, утвержденному приказом Министерства труда от 04.08.2014 № 539н.
В разработке занятий и проведении занятий участвовали преподаватели КубГУ, имеющие научную степень кандидата географических и (или) экономических и (или) филологических наук, а также научные публикации, посвященные Краснодарскому краю, развитию туристских ресурсов, экскурсионному делу (статьи, монографии, отчеты доклады, образовательные курсы и рабочие учебные программы и иные методические материалы). При этом стаж их научно-педагогической работы составляет не менее 15 лет:
- Миненкова Вера Владимировна, кандидат географических наук, доцент, зав. кафедрой экономической, социальной и политической географии КубГУ;
- Комаревцева Наталья Александровна, кандидат географических наук, доцент кафедры международного туризма и менеджмента КубГУ;
- Чернова Марина Геннадьевна, руководитель культурно-языкового центра «Кверек», победитель городского конкурса на звание лучшего экскурсовода 2016 года, гид-переводчик;
- Чалый Виктор Валентинович, кандидат филологических наук, доцент кафедры общего и славяно-русского языкознания КубГУ;
- Кучер Максим Олегович, кандидат географических наук, доцент кафедры экономической, социальной и политической географии КубГУ.
Участниками программы отобраны и утверждены министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края 40 сотрудников туристско-экскурсионных организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих туристско-экскурсионную деятельность на территории Краснодарского края, а также сотрудники организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих экскурсионную деятельность на объектах туристского показа Краснодарского края, имеющих среднее профессиональное и (или) высшее образование. При этом одну организацию могли представлять не более 3 сотрудников. Не более 3 (трех) сотрудников от одной организации и индивидуальных предпринимателей, специалисты с базовым высшим или средним профессиональным образованием, имеющие опыт работы экскурсоводом от 1 года до 25 лет. Представители 28 компаний со всего края приняли участие в проекте, а именно:
1. Wow Sochi, г.-к. Сочи;
2. БПиЭ «Краснодар», г. Краснодар;
3. ЗАО «Санаторий «Предгорье Кавказа», г. Горячий Ключ;
4. ИП Барда С.К., тф «Бардо», г.-к. Геленджик;
5. ИП Болмат М.Г. «Апельсин Тур», Ейский р-н;
6. ИП Перевышкова М.Г., Туапсинский р-н;
7. ИП Рожин С.А., Туапсинский р-н;
8. ИП Штыбина Е.Ю., Инсайт тревел, г. Краснодар;
9. ОАО «Апшеронск-Лагонаки», Апшеронский р-н;
10. ООО «Анастасия», г.-к. Сочи;
11. ООО «АрхиВед», г. Новороссийск;
12. ООО «Виват», г.-к. Анапа;
13. ООО «Гермес» Крымский р-н;
14. ООО «Имение Сикоры», г. Новороссийск;
15. ООО «Империя туризма», г.-к. Сочи;
16. ООО «Кубань-Вино», Темрюкский р-н;
17. ООО «Нунатак», г. Краснодар;
18. ООО «Риал-тур», г.-к. Анапа;
19. ООО «Русский Юг», г.-к. Сочи;
20. ООО «Сухая гора», г. Новороссийск;
21. ООО «ТК «Селена», г. Краснодар;
22. ООО «ТЭК «Огонек», г.-к. Сочи;
23. ООО «ТЭФ «Каникулы», г.-к. Анапа;
24. ООО «Хостинский отдых», г.-к. Сочи;
25. ООО «Центр винного туризма Абрау-Дюрсо», г. Новороссийск;
26. ТА «Боспор», Темрюкский р-н;
27. ТА «Евразия», Туапсинский р-н;
28. ТК «Поиск», г.-к. Сочи.
Обучение организовано в очно-заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий (электронного обучения). Так, для синхронного взаимодействия организована онлайн-трансляция всех занятий в рамках программы согласно расписанию. Функция имплементирована в сервисе Microsoft Teams по прямой ссылке.
Для самостоятельной работы всем обучающимся предоставлен доступ к материалам программы на образовательной платформе в системе дистанционного обучения университета Moodle, и в любой момент времени обучающиеся могут просматривать материал. Доступ к материалам предоставлен в течение 6 месяцев после даты завершения обучения. Это материалы и записи для самостоятельного изучения, выполнения заданий (асинхронная работа). Слушатели работали с электронной рабочей тетрадью и электронным учебником.
По результатам обучения проведено анкетирование всех слушателей на предмет удовлетворенности образовательным процессом, его компонентами. Все слушатели единогласно высоко оценили программу по параметрам: а) соответствие учебного материала заявленной тематике, практической направленности, актуальности информации; б) организационное и методическое сопровождение.
